1. מי אנחנו
שירות TalkToJoni ("השירות", "האתר", "אנחנו") מופעל על-ידי חברת LHU Tech (it.lhucorp.com). השירות הוא סוכן AI משפחתי בעברית הזוכר ימי הולדת, ימי נישואין ואבני דרך עבור בני המשפחה.
פניות בעניין פרטיות יש להפנות אל: [email protected] או בוואטסאפ 051-294-2770.
2. איזה מידע נאסף
איסוף המידע מתבצע באופן ישיר ממך, מבני המשפחה שלך, או באופן אוטומטי באמצעות שימוש בשירות:
מידע שאתה מספק
- פרטי התקשרות: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון.
- מידע משפחתי: שמות בני המשפחה, תאריכי לידה (לועזי ו/או עברי), תאריכי נישואין, יחסי קרבה.
- תוכן שיחה: שאלות ובקשות שאתה שולח ל-Joni בערוצים השונים.
מידע הנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, אורך הביקור באתר.
- מזהים בערוצי צ'אט: מזהה משתמש בטלגרם / וואטסאפ / Google Chat (לצורך זיהוי ומענה).
- עוגיות וטכנולוגיות דומות — ראה סעיף 7.
3. לאיזו מטרה אנו משתמשים במידע
- לתפעול השירות ולמתן מענה לשאלות שלך.
- לחישוב תאריכים עבריים ולועזיים ושליחת תזכורות לפי בחירתך.
- לזיהוי אוטומטי שלך בערוצי הצ'אט (Telegram / WhatsApp / Google Chat).
- לשיפור השירות, ניתוח שימוש מצרפי וחוויית משתמש.
- ליצירת קשר בנושאים תפעוליים, עדכוני שירות וזימון להשקה.
- לעמידה בדרישות חוקיות.
4. הבסיס המשפטי לאיסוף ושימוש
איסוף ושימוש במידע מתבצעים על בסיס אחד או יותר מהבאים, על-פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ועקרונות ה-GDPR החלים על תושבי האיחוד האירופי:
- הסכמתך — בעת רישום לרשימת ההמתנה או יצירת חשבון.
- ביצוע חוזה — לצורך מתן השירות שביקשת.
- אינטרס לגיטימי — לשיפור השירות ושמירה על אבטחתו.
- חובה חוקית — כאשר נדרש על פי דין.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים — טכניים, ארגוניים ופיזיים — להגנה על המידע שלך, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר:
- הצפנה של מידע במעבר (TLS) ובמנוחה.
- הפרדה בין משפחות (מולטי-טננט) — אין דליפה בין חשבונות.
- שמירה של שדות רגישים בכספת לוגית נפרדת שאינה נגישה ל-AI.
- הרשאות גישה מינימליות לצוות.
על אף האמור, אין מערכת מחשוב חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי נפעל לפי חובות הדיווח הקבועות בתקנות.
8. הזכויות שלך
על-פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לקבל פירוט של המידע אודותיך השמור אצלנו.
- זכות לתיקון — לבקש תיקון של מידע לא מדויק.
- זכות למחיקה — לבקש מחיקה של המידע ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות חוקיות.
- זכות לביטול הסכמה — בכל עת ומבלי לפגוע בזכויות שנשמרו עד מועד הביטול.
- זכות להתנגדות — לעיבוד מידע למטרות שיווק.
למימוש הזכויות יש לפנות לכתובת [email protected]. נטפל בפנייתך תוך 30 ימים.
9. קטינים
השירות מיועד לבגירים מעל גיל 18. הוספת בני משפחה קטינים לעץ המשפחה תעשה רק על-ידי הורה / אפוטרופוס, באחריותו, וללא איסוף ישיר של מידע מהקטין עצמו. במידה שזיהינו איסוף שגוי של מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תתפרסם תמיד בדף זה עם תאריך עדכון אחרון. שינויים מהותיים יודיעו לך באימייל או באמצעות הודעה באתר.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:
- אימייל: [email protected]
- וואטסאפ: 051-294-2770
- חברת אם: LHU Tech — it.lhucorp.com
ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים.
12. תנאי שימוש
השימוש בשירות כפוף לכללים הבאים:
- השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS), ללא אחריות מפורשת או משתמעת.
- אסור להשתמש בשירות למטרות בלתי-חוקיות, פוגעניות, או להעלות תוכן שאינו שייך לך.
- אנו רשאים להפסיק או להשהות את השירות בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת.
- על מערכת היחסים בינך לבינינו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.